Livraison & Retours

Livraison

Frais calculés automatiquement

Les frais de livraison sont calculés selon votre adresse et s’affichent directement dans votre panier avant le paiement. Vous connaissez donc le montant exact de votre commande, sans frais cachés.

Zones desservies

Nous effectuons des livraisons partout au Québec afin de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Certaines régions éloignées peuvent toutefois être exclues. Si c’est le cas, notre service à la clientèle vous contactera rapidement pour trouver la meilleure solution.

Délais et suivi

Dès que votre commande est confirmée, notre équipe prépare et expédie vos articles dans les meilleurs délais. Vous recevrez un courriel de confirmation et, lorsque disponible, un numéro de suivi pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel.

Pas de livraison internationale

Pour garantir rapidité et fiabilité, nous n’effectuons aucune transaction à l’extérieur du Canada. Notre priorité est d’assurer un service optimal aux clients québécois et canadiens.

Retours

Conditions générales

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Aucun retour n’est accepté si la boîte a été ouverte ou si l’article a été utilisé.

Tous les frais liés au retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Avant d’effectuer un retour, contactez notre service à la clientèle afin d’obtenir les instructions nécessaires. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel. Si le retour est approuvé, un remboursement ou un crédit sera émis selon votre mode de paiement initial.

Délais de traitement

Après réception du produit retourné, le traitement est effectué rapidement. Le délai peut varier légèrement selon votre institution bancaire ou le mode de paiement utilisé.

Exceptions

Certains articles en liquidation, en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être admissibles aux retours.

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